REFUND & RETURNS POLICY

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, notre politique de remboursement et de retour vous permet de renvoyer vos articles dans les meilleurs délais et sans problème.

1. RETOURS

Nous acceptons les retours dans un délai précis, ce qui vous permet de renvoyer les articles qui ne répondent pas à vos attentes.

Période de retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour renvoyer un article.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés et avec toutes les étiquettes encore attachées.

Comment initier un retour

Contactez notre service clientèle pour demander une autorisation de retour.

Une fois le retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer l'article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour vous assurer que votre retour arrive à bon port.

2. REMBOURSEMENTS

Les remboursements seront effectués une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné.

Éligibilité au remboursement

Seuls les articles non utilisés, non endommagés et dans leur état d'origine pourront faire l'objet d'un remboursement.

Les articles qui ont été portés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne seront pas repris.

Procédure de remboursement

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez tenir compte des éléments suivants 7-10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement, en fonction de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement.

3. ÉCHANGES

Nous ne proposons pas actuellement d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

4. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en joignant des photos du produit endommagé et de l'emballage.

Retour des articles défectueux ou endommagés

Si votre article s'avère défectueux ou endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons intégralement ou vous remplacerons l'article, selon votre choix.

5. ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité :

Sous-vêtements, maillots de bain ou articles en contact direct avec la peau.

Cartes-cadeaux ou bons d'achat.

6. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

En effectuant un achat, vous acceptez les termes et conditions de notre politique de remboursement et de retour.